园博访谈

女游客在洛杉矶发飙遭拘捕 携程提倡文化旅行

时间:2016-08-05  来源:河南快三现场 www.l2zgn.cn  作者:国际园林博览会

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(携程微领队对各目的地客人进行文化游览提醒)

  当地时间7月28日晚,一位中国女游客,在洛杉矶国际机场(LAX)国际航厦免税店发飙,掌掴女店员两次。店内人员随即将游客制伏,警察赶到后将她当场逮捕。这起事件不仅导致当晚同机的300多名旅客耽误一个多小时,也会影响该游客当前的入境记录。

  近多少年,有关国人境外游览文化与否的话题总是不绝于耳,也一直有媒体曝出中国旅客在外做出的不文化举动,这些问题持续发酵的同时,也引起很多国内游览企业的关注。对此,携程再次向游客倡导文化旅行,同时,携程也已将提倡文明游览用游客喜闻乐见的互联网方式落在实处。

  动员“百万文化游览团”运动 提倡文化游览

  此前,携程就发布了一份考察发现,产生恶性不文化事件的情况切实并不久见,比例低于万分之一。携程对游览者的考核结果还显示,国民认为出境游时最不文化的六种行为依次是:乱丢垃圾、不尊重当地风尚习惯跟 规定、在公共场合大声嘈杂、排队加塞、大庭广众脱鞋脱袜、遇有纠纷恶语相向。

  去年起,携程已发动“百万文化游览团”举措,包括组织“百万人文化旅团’、“移动技能引领文化”、“打造携程金牌文化领队’、“褒奖文化出行人”、“百万点评督文化”五大翻新,发挥组团游客范畴当先、管理尺度服务优质、互联网与挪动技巧提高、寰球服务才干的优势,成为文化出行的前沿阵地。

  技巧翻新接力旅行文化宣导

  那跟着国人出游的始终增加,如果仅仅把文化游览挂在嘴上,显然成果还不够,那么文化游览在行中如何体现?应用在携程团队中的寰球游览团现场服务管理系统跟 携程APP的团队助手以及运用在携程自在行中的“微领队”则补充了行中文化游览宣导的空白。

  文化游览的信息贯彻游览全过程,目前携程APP、短信、微信、视频等新媒体新技巧的利用,让文化游览的信息得意更加活跃的传递。

  对不领队的自由行客人而言,携程的“微领队”则起到了至关主要的作用。携程“微领队”依附智能手机跟 微信,用微信群组+客服专家解答+驴友互动的方法,为预订海内外自在行线路的游客随时随地免费解决问题,则最大化程度避免了此类事件的产生概率。

  游览已成文明传布方法 游客出游也需“淡定”

  此前,著名旅行专家、中国将来研究会游览分会副会长刘思敏指出,自古以来,游览就不是简单的个人活动,也是经济运动,更是文明运动。在他看来,携程作为一个出境游重要的出行平台,每年将众多的国人送出境外出游,表演的已是类似“文化使者”的角色。即,将客人送出境外游览的同时,也会潜移默化地将中国的文明传播了出去。随着未来出境游人次的进一步提升,这也对携程产生了更高的恳求:怎么能更好地表演“文明传布使者”的角色。

  而携程相关负责人也表示,游览出行,特别是出境游,国人需要面对文明、语言等不同的差异,当发生突发事件的时候,也倡导游客可能淡定从容面对,用激进的办法处理,既损害了自己的利益,也对中国游客的形象,起到了负面的影响。

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